Nous collectons des informations personnelles lorsque vous réservez un voyage, telles que votre nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, et informations de paiement. Nous recueillons également des données nécessaires à l’organisation de votre voyage, telles que les informations de passeport, préférences de vol, et demandes spécifiques. Les méthodes de collecte des données incluent divers canaux tels que le formulaire en ligne, l’email, le téléphone, ainsi que les interactions sur le site internet.
Nous utilisons vos données pour gérer vos réservations, vous envoyer des confirmations, répondre à vos demandes auprès du service client et vous informer des offres spéciales. La collecte des données vise à assurer la gestion des réservations, la fourniture des services liés au voyage, le traitement des demandes des clients, l’envoi de communications marketing, ainsi que l’amélioration continue de nos services. Vos données seront conservées pendant une durée de 36 mois (3 ans).
Le partage de vos données s’effectue exclusivement avec les prestataires de services liés à votre voyage (compagnies aériennes, hôtels, etc.) dans le cadre de l’exécution de votre réservation. Les tiers avec lesquels vos données peuvent être partagées incluent : les compagnies aériennes, les hôtels, les assureurs, les prestataires de services liés au voyage (transports, excursions), ainsi que nos partenaires commerciaux. Les bases légales pour ce partage reposent sur le consentement du client, la nécessité pour l’exécution d’un contrat, ou encore une obligation légale. »
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement, le contrôle d’accès et l’utilisation de serveurs sécurisés, afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou perte. Ces dispositifs permettent au voyagiste d’assurer une transparence avec ses clients et de se conformer aux réglementations en vigueur. En cas de violation de données, nous nous engageons à notifier les clients concernés ainsi que les autorités compétentes.
Les clients disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, qui leur permet de demander une copie de leurs données. Ils bénéficient également du droit de rectification pour corriger toute information inexacte ou incomplète, ainsi que du droit à l’effacement, leur permettant de demander la suppression de leurs données sous certaines conditions. Le droit à la portabilité des données leur offre la possibilité de transférer leurs informations vers une autre entité à leur demande. Enfin, les clients peuvent exercer leur droit d’opposition, notamment pour refuser le traitement de leurs données à des fins de marketing.
Nous utilisons différents types de cookies sur notre site : les cookies fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement des fonctionnalités du site, les cookies analytiques
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